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Liderança Estratégica em Ambientes VUCA

Os líderes não podem prever todas as situações específicas – não quando o mundo é volátil, incerto, complexo e ambíguo (VUCA). Saber liderar num ambiente VUCA não significa fazer infinitos planos de contingência. Em vez disso, significa ter flexibilidade, resolver problemas, impulsionar mudanças e lidar com o desconhecido. Liderança estratégica diante do VUCA significa ser versátil quando seu plano não sai como planejado.

Dada a forma como a década de 2020 tem estado a decorrer até agora, parece provável que o futuro próximo continue a apresentar desafios VUCA. A pandemia da COVID-19, a Grande Renúncia, a Guerra Russo-Ucraniana, a recessão económica e muito mais trouxeram dificuldades extraordinárias às salas de reuniões e salas de estar. As organizações precisam de pessoas que se sintam confortáveis ​​em liderar durante crises e confiantes na formação de estratégias quando todos os factos não podem ser conhecidos.

Continue lendo para descobrir por que compreender o VUCA é tão importante e como os dados de personalidade podem prever líderes com maior probabilidade de responder com sucesso às situações de VUCA.

O que é VUCA e por que é importante

VUCA não é apenas uma frase genérica para ambientes desafiadores. Compreender suas nuances permite que os líderes sejam versáteis.

O que é VUCA?

A sigla VUCA tem origem no US Army War College como uma descrição do estado do mundo desde o final dos anos 1980. Veja o que significam os termos que o compõem e como se aplicam aos líderes 1 :

Volatilidade – Um mundo volátil é caracterizado por mudanças repentinas que exigem uma resposta rápida. Um líder com flexibilidade pode implementar rapidamente habilidades bem aperfeiçoadas e mudar de direção conforme apropriado.

Incerteza – Um mundo incerto é caracterizado pela incapacidade de saber exatamente o que está acontecendo agora ou o que pode acontecer a seguir. Um líder que antecipa problemas pode prever possíveis falhas nas soluções, detectar erros e experimentar.

Complexidade – Um mundo complexo é caracterizado por variáveis ​​distintas, mas interligadas, que influenciam a tomada de decisões. Um líder que impulsiona a mudança pode avaliar uma ampla gama de opções de resposta e defender novos métodos, sistemas ou processos para melhorar o desempenho.

Ambiguidade – Um mundo ambíguo é caracterizado por circunstâncias com múltiplos significados que requerem objetividade imparcial para serem avaliados. Um líder que consegue lidar com a ambiguidade mostra autoconsciência e lida confortavelmente com situações imprevisíveis ou incognoscíveis.

Outra forma de expressar as características do VUCA é pela quantidade de informação que pode ser conhecida e pelo grau em que os resultados das nossas ações podem ser previstos. 2 Em situações complexas ou ambíguas, os líderes tendem a ter menos informação disponível. Em situações voláteis ou incertas, tendem a ter mais. Normalmente, os líderes conseguem fazer previsões precisas em situações voláteis ou complexas, embora muitas vezes seja mais difícil prever os efeitos das ações de alguém em situações incertas ou ambíguas.

Por que o VUCA é importante?

Lidar com crises VUCA é apenas mais uma parte da liderança eficaz de uma organização. A análise das condições VUCA específicas que uma crise traz ajudará os líderes a compreender quais as respostas mais adequadas e como implementá-las.

Toda organização enfrentará uma crise em algum momento, mas é quase impossível saber qual será a crise. É por isso que uma abordagem ampla e baseada em princípios para um mundo VUCA tende a ser mais bem sucedida do que delinear detalhes específicos para cada contingência individual. As ameaças à cibersegurança e os tsunamis são crises significativamente diferentes, mas as respostas a ambas partilham a necessidade básica de salvaguardar e proteger pessoas, propriedades e dados.

Dado que as crises são tão comuns, responder bem aos desafios VUCA é uma capacidade crucial para os líderes atuais. Um indicador significativo de liderança eficaz é a versatilidade, que é definida como “a capacidade de ler e responder às mudanças com um amplo repertório de perspectivas, habilidades e comportamentos complementares”. 3 As organizações precisam de líderes versáteis para superar crises.

VUCA e Personalidade do Líder

As avaliações Hogan medem características de personalidade que correspondem a competências que mostram a probabilidade de um líder responder a um mundo VUCA com versatilidade. Essas competências incluem lidar com a ambiguidade, antecipar problemas, flexibilidade e impulsionar mudanças.

Nossa pesquisa no Inventário Hogan de Personalidade (HPI) sugere que pontuações mais altas nas escalas de Ajustamento, Ambição e Sensibilidade Interpessoal predizem um líder versátil. Um líder que pontua desta forma provavelmente será resiliente quando confrontado com desafios e permanecerá calmo sob pressão, ao mesmo tempo que conduz a equipa em direção a resultados e cria um ambiente que promove a ligação e a confiança.

Nossa pesquisa também indica que pontuações mais baixas nas escalas Excitável, Cético e Reservado da Pesquisa de Desenvolvimento Hogan (HDS) predizem um líder versátil. Esses líderes tendem a estar preparados para contratempos e reagem com calma quando precisam resolver problemas. É provável que criem um ambiente de colaboração e permaneçam tolerantes, de mente aberta e optimistas, ao mesmo tempo que são perceptivos em relação aos outros e às situações que os rodeiam.

Finalmente, pontuações mais baixas na escala de Segurança do Inventário de Motivos, Valores e Preferências (MVPI) prevêem um líder versátil que é provavelmente tolerante à ambiguidade e à incerteza , mantendo ao mesmo tempo a reputação de ser um líder assertivo e inovador.

Implicações

O legado de um líder é muitas vezes determinado pela forma como ele lida com uma crise. Nos últimos anos, o mundo empresarial tem visto a sua quota-parte de crises. Embora alguns líderes tenham vacilado, outros estiveram à altura da situação.

A versatilidade parece ser uma característica central relacionada ao desempenho em circunstâncias VUCA. Líderes versáteis podem lidar com a ambiguidade, antecipar problemas, ser flexíveis e continuar a impulsionar mudanças. A pesquisa de Hogan mostra diversas escalas básicas em ferramentas de avaliação que parecem ser os principais preditores de versatilidade. Estas escalas prevêem um líder que deve ser imperturbável sob pressão, motivado para o sucesso, aberto a novas oportunidades, perspicaz e colaborativo. É pouco provável que estes líderes reajam de forma exagerada ou desistam face ao desafio; em vez disso, envolver-se-ão numa liderança versátil, avaliando a situação actual e respondendo com diversas perspectivas e talentos para superar desafios.

A capacidade de resposta VUCA é um componente importante da autoconsciência estratégica no desenvolvimento de liderança . Nem todo líder é naturalmente hábil diante da incerteza. Hogan oferece aos líderes a oportunidade de compreender suas personalidades. Os líderes que são autoconscientes desta forma podem aprender a alavancar estrategicamente tendências comportamentais positivas e mitigar aquelas que podem atrapalhar o sucesso durante uma crise.

Esta postagem do blog foi escrita em coautoria por Jessie McClure, MA, consultora sênior, e Ryan Rush, PhD, consultor.

Referências

  1. Kaiser, R. (2016, 30 de novembro). Liderando em um mundo VUCA . LinkedIn. https://www.linkedin.com/pulse/its-vuca-world-framework-leading-todays-disruptive-rob-kaiser/
  2. Bennett, N. e Lemoine, GJ (janeiro de 2014). O que VUCA realmente significa para você. Revisão de Negócios de Harvard . https://hbr.org/2014/01/what-vuca-really-means-for-you
  3. Kaiser, RB (2020). Liderando uma crise global sem precedentes: A importância acrescida da versatilidade. Consulting Psychology Journal: Prática e Pesquisa, 72 (3), 135–154. https://doi.org/10.1037/cpb0000186

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