Benefícios do desenvolvimento de liderança orientado por métricas

No passado, a entrega de produtos e serviços era expressa em termos abstratos como “assim que pudermos” ou “o melhor que pudermos”. Gradualmente, o tempo de entrega de produtos e serviços tornou-se orientado por métricas. No entanto, muitas funções organizacionais – especificamente aquelas orientadas por pessoas e as chamadas “habilidades sociais” – ainda não eram consideradas mensuráveis.

O desenvolvimento de liderança, por exemplo, não era fácil de quantificar porque ninguém podia ter certeza se os métodos eram realmente eficazes, ou se simplesmente “faziam sentido” ou eram “provocadores de reflexão”. O desenvolvimento de liderança orientado por métricas torna as habilidades sociais que são essenciais para o sucesso organizacional mensuráveis, vinculando-as a objetivos críticos de negócios.

Métricas de desenvolvimento de liderança vinculam a estratégia de talentos à estratégia de negócios

O desenvolvimento de liderança orientado por métricas é semelhante à redução de desperdício orientada por métricas, investimento de capital orientado por métricas e gerenciamento da cadeia de suprimentos orientado por métricas. Essas e outras funções de negócios têm o seguinte em comum:

  1. Os melhores concorrentes usarão métricas para otimizá-los.
  2. Os clientes dispostos a pagar um prêmio esperam melhorias contínuas em todos eles.
  3. Líderes e funcionários querem ter certeza de que amanhã será melhor do que hoje.
  4. Os investidores esperam que a eficácia do líder seja guiada por processos tão disciplinados quanto outras funções importantes da organização.

A revolução da qualidade foi inspirada pela definição de qualidade mais especificamente, ou seja, “o que o cliente espera e está disposto a pagar”. Se você entrega pacotes em todo o mundo, tem uma riqueza de informações sobre os locais e a velocidade de transporte desses pacotes, e as expectativas de seus clientes são moldadas por esse conhecimento.

Da mesma forma, determinar quais métricas de desenvolvimento de liderança acompanhar requer consideração sobre o que faz um líder bem-sucedido. No passado, a liderança era definida como “aqueles no poder”. Uma definição de liderança no centro do desenvolvimento orientado por métricas é “a capacidade de construir e sustentar uma equipe que tem sucesso no mercado”. O desenvolvimento da liderança precisa ser medido pela capacidade do líder de aumentar a eficácia da equipe em atingir baixa rotatividade, recrutar com facilidade e melhorar a posição da organização no mercado.

Desempenho da equipe

Um foco específico no desempenho da equipe precisa ser incorporado em cada etapa do processo de desenvolvimento de liderança. Quando uma organização implementa um programa de desenvolvimento de liderança, as expectativas de mercado específicas dos tomadores de decisão devem ser um foco central, tanto para aqueles que fornecem o desenvolvimento de liderança quanto para os participantes. Muitas vezes, os líderes veem o processo de desenvolvimento como o próximo passo em suas jornadas individuais, sem ver as implicações para suas equipes. É muito fácil focar se o processo foi pessoalmente satisfatório, em vez de melhorar os resultados para o desempenho da equipe. Mas é o desempenho da equipe que afeta a capacidade de uma organização de atingir suas metas no mercado – e atingir essas metas é o principal benefício de um processo de desenvolvimento de liderança orientado por métricas.

Então, como sua organização pode garantir que um programa de desenvolvimento de liderança seja bem-sucedido? Os melhores processos de desenvolvimento de liderança incorporam ciclos de feedback. As organizações costumam dizer que tomam decisões usando dados, mas não há um ciclo de feedback para avaliar o valor dos dados. Em contraste, os tomadores de decisão orientados por métricas usam os ciclos de feedback para saber quais aspectos do processo de desenvolvimento de líderes ajudaram a atingir os objetivos da organização. O foco no desempenho da equipe permite que a organização mude de “Esse processo de desenvolvimento de liderança parece bom” para “Podemos detectar o impacto desse processo no desempenho de nossas equipes”.

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