As pessoas podem realmente mudar? Conselhos Práticos para desenvolvimento de Liderança

O desenvolvimento de liderança é uma indústria de US$ 366 bilhões, com US$ 166 bilhões gastos somente nos Estados Unidos.1 Segundo a empresa ATD, ao menos 70% das empresas usam testes de personalidade para desenvolver líderes seniores e de alto potencial, com outros 10% a 15% no processo de construção de um sistema para fazer isso.2 No entanto, a maioria das intervenções de desenvolvimento de liderança não produz resultados organizacionais.3

Quase todos os programas de desenvolvimento de liderança visam o crescimento individual e o desenvolvimento de habilidades pessoais , 4 que são comportamentos baseados na personalidade, como inteligência emocional , habilidades de influência, gerenciamento de relacionamento, etc., e 63% das organizações usam coaching executivo para apoiar o crescimento do líder.1 Os esforços para mudar ou melhorar as habilidades sociais são difíceis de quantificar, estudar e medir, tornando o ROI difícil de calcular.

Isso levanta uma questão que recebemos dos clientes todos os dias: você pode realmente mudar sua personalidade? Se sim, quanto? Quais estratégias ou intervenções funcionam melhor?

A única maneira de falar sobre mudança de personalidade é primeiro definindo personalidade . Infelizmente, a psicologia acadêmica não ajuda muito porque as definições variam enormemente. Até mesmo a página da Wikipedia sobre personalidade começa com: “Embora não haja uma definição geral de personalidade …”

Se você não consegue definir, como saber se mudou? Como especialistas na área de testes de personalidade, consideramos a personalidade consistindo em quatro partes inter-relacionadas:

  1. Biologia: seus genes, fisiologia, sistema nervoso, hormônios, etc.
  2. Identidade: como você se vê
  3. Comportamento: o que você faz
  4. Reputação: como os outros o veem

Você pode mudar sua biologia até certo ponto por meio de intervenções médicas, como drogas farmacêuticas, ou mesmo de influências não intencionais, como lesão cerebral traumática. Você deve se lembrar da história da celebridade médica Phineas Gage , cuja personalidade mudou drasticamente depois de sobreviver a um infeliz ferimento na cabeça. Caso contrário, nossa biologia central não muda muito.

Teoricamente, é possível mudar a identidade de alguém, e isso costuma ser o foco da psicoterapia ou de outros esforços intencionais. A magnitude do esforço de mudança de identidade é desconhecida, pois qualquer efeito é subjetivo e impossível de medir de qualquer forma significativa.

Quando falamos sobre mudança de personalidade no contexto do desenvolvimento de talentos, estamos principalmente preocupados com comportamento e reputação . Tentamos mudar o comportamento com a ajuda de feedback, coaching e esforço de desenvolvimento contínuo, o que deve resultar em mudança de reputação ao longo do tempo. À medida que as pessoas começam a ver e responder a você de maneira diferente (reputação), você pode começar a se ver de forma diferente também (identidade) – isso é o que chamamos de abordagem de desenvolvimento do tipo “fingir até que você consiga”.

Mas com o que essa mudança realmente se parece? O que significa e quão significativas são as mudanças? Vamos abordar essas questões separando as muitas complexidades que estão por trás dessas questões.

As pessoas podem mudar o seu comportamento?

Certamente. As pessoas mudam seu comportamento o tempo todo, com efeitos reais e significativos. No entanto, os efeitos da mudança de personalidade são muito parecidos com os resultados do comportamento de saúde, em que as expectativas devem ser mantidas realistas. É mais fácil mover a agulha uma quantidade modesta do que antecipar a transformação total. Por exemplo, a probabilidade de que um introvertido de alguma forma se torne extrovertido é quase a mesma que um fumante impróprio se transformando em um corredor olímpico. Mas, com disciplina e esforço, um líder introvertido pode praticar hábitos mais extrovertidos para atingir uma meta de desenvolvimento, da mesma forma que um fumante inapto pode parar de fumar e praticar melhores hábitos de exercícios para alcançar um resultado saudável.

Alguns comportamentos são mais difíceis de mudar do que outros?

Provavelmente. Por exemplo, certos comportamentos intrapessoais envolvendo autorregulação são de natureza mais biológica. Coisas como a regulação emocional são muito complexas, envolvendo respostas involuntárias nos sistemas límbico, nervoso e endócrino. Uma pessoa ansiosa não pode simplesmente decidir ficar menos nervosa; ansiedade causa respostas fisiológicas automáticas, como aumento da frequência cardíaca, sudorese, cortisol, etc. Eles podem ser capazes de reduzir ou gerenciar sua ansiedade de maneiras significativas, ou mesmo controlar quanto de sua ansiedade eles transmitem verbalmente para o mundo exterior, o que pode criar mudança de reputação.

Digamos que uma executiva chamada Jean tenha uma tendência baseada na personalidade de ficar facilmente frustrada e nervosa quando os outros cometem erros. Nesses momentos, o sistema límbico de Jean assumiu o controle. Jean não pode “decidir” controlar a raiva porque fisiologicamente a raiva está no controle de Jean. O que ela pode fazer é ser treinada para reconhecer os tipos de gatilhos que tendem a provocar respostas emocionais destrutivas e identificar estratégias para prevenir explosões ou retirar-se de situações antes que ocorram danos. Mas isso não significa que podemos parar ou mudar o traço de personalidade. Só podemos ajudar Jean a administrar melhor praticando diferentes comportamentos ou hábitos.

Além disso, é mais difícil para as pessoas iniciar um comportamento novo e desconhecido do que aumentar ou interromper um comportamento familiar. Nunca esquecerei a executiva incrivelmente brilhante com formação em Harvard com quem trabalhei e que recebeu feedback de que ela “não era estratégica” e queria mudar seu nível de criatividade e visão ampla. Ela olhou para mim com um olhar derrotado e disse: “Eu quero ser mais curiosa e original … Só não sei como .” A potencial falta de habilidade inata combinada com o medo e a incerteza em torno de um comportamento novo e desconhecido pode extinguir um esforço de mudança antes mesmo de começar.

As pessoas podem mudar sua personalidade?

Sim, as pessoas podem mudar sua personalidade. Na pesquisa acadêmica, isso é chamado de mudança de traço de personalidade volitiva. Simplesmente desejar mudar a personalidade de alguém não é suficiente; fazer um plano e cumprir os compromissos de desenvolvimento é fundamental para o sucesso.5 Esforços de mudança de personalidade mais robustos e baseados em intervenção podem funcionar e funcionam. Essas intervenções incluem, mas não estão limitadas a coaching executivo, intervenções clínicas, como terapia ou aconselhamento,6 uso de aplicativos móveis,7 e mais. Embora os resultados das pesquisas sejam um tanto mistos,8 estudos mostram que mudanças modestas, mas significativas, baseadas na personalidade podem ocorrer e ocorrem sob certas condições, envolvendo intervenções poderosas com objetivos específicos e acionáveis.

Mas como podemos saber a diferença entre a mudança real da personalidade e as mudanças nos resultados dos testes? Como o teste de personalidade depende de respostas de autorrelato, não está claro se uma pontuação de teste diferente reflete uma mudança genuína em oposição a uma série de outras explicações possíveis. Por exemplo, sabemos que a fidelidade das respostas às perguntas do teste de personalidade pode ser influenciada por

  • diferenças baseadas em estado versus traço (por exemplo, testar enquanto experimenta altos ou baixos emocionais);
  • esforço consciente para aumentar as pontuações (como em “fingir que está bom” na avaliação);
  • motivos subconscientes para aumentar as impressões (como em respostas socialmente desejáveis); ou mesmo
  • mudanças inconscientes na resposta (por exemplo, devido a ser um participante não ingênuo do teste de personalidade).

Por exemplo, vamos imaginar que Renee está trabalhando com um coach executivo para se tornar mais organizada e orientada para o processo. Ela está colocando um esforço significativo em direção a esse objetivo e vendo ótimos resultados. Ela faz um novo teste de personalidade para avaliar a mudança e fica satisfeita ao descobrir que sua pontuação de Conscienciosidade aumentou! Seis meses depois, o contrato de coaching acabou e ela voltou aos seus caminhos desorganizados – sua personalidade realmente mudou? Ou as pontuações dos testes de personalidade dela foram infladas devido a mudanças reais (ou percebidas), mas insustentáveis, baseadas em identidade, comportamentais ou de reputação? Isso nos leva à nossa próxima pergunta.

Há custos em fingir ser alguém que não é? Possivelmente. Alguns estudos indicam que há consequências para o bem-estar associadas ao agir de maneiras que não são características típicas.9 Mais pesquisas são necessárias nesta área.

A modificação de comportamento pode resultar em mudança de reputação?

A questão mais importante é também a mais difícil de responder devido à falta de pesquisas longitudinais de qualidade sobre os esforços de mudança da personalidade durante longos períodos de tempo. As pesquisas mais recentes em ciência comportamental sugerem que a mudança permanente é possível sob as condições certas, usando uma combinação específica de estratégias. BJ Fogg, psicólogo de Stanford e fundador do Behavior Design Lab, apresenta uma fórmula convincente e baseada em evidências para mudança de comportamento em sua metodologia Tiny Habits ( clique aqui para assistir à palestra Ted). A mensagem é que qualquer pessoa pode optar por realizar (ou não) um único comportamento em um determinado momento. Mesmo um fumante ao longo da vida pode se abster de nicotina por um vôo de oito horas, quando necessário. Também é muito fácil manter (ou abster-se) de um comportamento por um período de tempo. Mas o segredo para criar uma mudança permanente é uma fórmula de construção de hábitos com a resistência que permite que os outros percebam a diferença.

Quando a mudança de comportamento dura o suficiente para que os outros percebam, isso cria o potencial para mudanças baseadas na reputação. O problema com a reputação é que é incrivelmente durável, mas ao mesmo tempo bastante frágil. Como diz Warren Buffett: “Leva 20 anos para construir uma reputação e cinco minutos para arruiná-la”. Pergunte a Martha Stewart quanto tempo demorou para que os relatórios de negociações com informações privilegiadas manchassem sua reputação de limpeza total. A maioria das pesquisas acadêmicas busca encontrar evidências de mudança de personalidade em testes de personalidade, quando eles deveriam realmente buscar essa evidência em 360 ou outros dados multirateriais.

Voltemos ao problema prático em questão. Apesar das centenas de bilhões de dólares gastos anualmente no desenvolvimento de liderança, a taxa básica para liderança incompetente é impressionante. Até 75% dos trabalhadores americanos dizem que o pior e mais estressante aspecto de suas vidas – não apenas seu trabalho – é seu chefe imediato.10 Esses números confirmam que os esforços atuais de desenvolvimento de liderança são ineficazes e os resultados são igualmente caros e tóxicos: estresse dos funcionários, insatisfação, desinteresse e rotatividade.

Uma pesquisa revelou que 65% dos americanos preferem demitir seu chefe a receber um aumento de salário.11 Em um estudo, V. Jon Bentz analisou líderes fracassados ​​para determinar as causas subjacentes da incompetência.12 Bentz concluiu: “Para uma pessoa, cada um dos executivos fracassados ​​tinha um defeito de personalidade primordial”. Na verdade, Bentz identificou 10 causas recorrentes de liderança executiva fracassada, incluindo microgerenciamento, habilidades interpessoais abaixo da média, incapacidade de lidar com a complexidade e arrogância, entre outras. Abordar adequadamente essas lacunas de habilidades sociais (ou “defeitos” de personalidade, como Bentz os chamou) é o ingrediente que falta na maioria dos programas de desenvolvimento de liderança.

Referências

  1. Westfall, C. (20 de junho de 2019). Desenvolvimento de liderança é um setor de US $ 366 bilhões: é aqui que a maioria dos programas não funciona . Forbes. https://www.forbes.com/sites/chriswestfall/2019/06/20/leadership-development-why-most-programs-dont-work/?sh=1fce051261de
  2. Church, A., & Ezama, S. (2020, 1º de abril). Fórmula da PepsiCo para o potencial de liderança . Associação para o Desenvolvimento de Talentos. https://www.td.org/magazines/td-magazine/pepsicos-formula-for-leadership-potential
  3. Beer, M., Finnström, M., & Schrader, D. (outubro de 2016). Por que o treinamento de liderança falha e o que fazer a respeito. Harvard Business Review. https://hbr.org/2016/10/why-leadership-training-fails-and-what-to-do-about-it
  4. Abel, AL & Ray, RL (2018). Pesquisa Global de Coaching Executivo . O Conference Board. https://www.executivecoachingconnections.com/sites/default/files/2018_global_executive_coaching_survey.pdf
  5. Hudson, NW, Briley, DA, Chopik, WJ, & Derringer, J. (2018, 25 de outubro). Você tem que seguir em frente: Atingir metas de mudança comportamental prevê mudança voluntária de personalidade. Journal of Personal and Social Psychology . Publicação online avançada. http://dx.doi.org/10.1037/pspp0000221
  6. Roberts, BW, Luo, J., Briley, DA, Chow, PI, Su, R., & Hill, PL (2017). Uma revisão sistemática da mudança de traços de personalidade por meio de intervenção. Psychological Bulletin , 143 (2): 117-141. https://doi.org/10.1037/bul0000088
  7. Stieger, M., Flückiger, C., Rüegger, D., Kowatsch, T., Roberts, BW, & Allemand M. (2021). Mudança de traços de personalidade com a ajuda de uma intervenção digital para mudança de personalidade. PNAS, 118 (8): e2017548118. https://doi.org/10.1073/pnas.2017548118
  8. Robinson, OC, Noftle, ​​EE, Guo, J., Asadi, S., & Zhang, X. (2015). Metas e planos para a mudança dos cinco grandes traços de personalidade em jovens adultos. Journal of Research in Personality, 59 : 31-43. https://doi.org/10.1016/j.jrp.2015.08.002
  9. Jacques-Hamilton, R., Sun, J., & Smillie, LD (2019). Custos e benefícios de agir extrovertido: um ensaio clínico randomizado. Journal of Experimental Psychology: General, 148 (9): 1538-1556. https://doi.org/10.1037/xge0000516
  10. O estresse está matando você. (2014). Sistemas de avaliação Hogan. https://www.hoganassessments.com/wp-content/uploads/2014/08/Stress_Health_eBook_Final.pdf
  11. Casserly, M. (17 de outubro de 2012). A maioria dos americanos prefere despedir o chefe do que obter um aumento . Forbes. https://www.forbes.com/sites/meghancasserly/2012/10/17/majority-of-americans-would-rather-fire-their-boss-than-get-a-raise/?sh=69f370f96610
  12. Bentz, VJ (1985). Uma visão do topo: uma perspectiva de trinta anos de pesquisa dedicada à descoberta, descrição e previsão do comportamento executivo [apresentação em conferência]. Divisão 14, 93ª Convenção Anual, American Psychological Association, Los Angeles, CA, Estados Unidos.

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